Uvjeti korištenja VeeMee platforme

1. Opći dio

Molimo Vas da pažljivo pročitate pravila i uvjete korištenja VeeMee Platforme.

Ovi uvjeti korištenja (u daljnjem tekstu: „Uvjeti“) platforme veemee.eu i veemee.eu (u daljnjem tekstu: Platforma) uređuju odnose između Korisnika Platforme (u daljnjem tekstu: „Korisnik“ ili „Vi“) i vlasnika portala, trgovačkog društva VeeMee d.o.o. iz Zagreba, Avenija Dubrovnik 15/12,  (u daljnjem tekstu: „VeeMee“ ili „Mi“).

Svako korištenje Platforme i svih njegovih dijelova, podložno je niže navedenim uvjetima. Ako ne prihvaćate ove Uvjete, dužni ste odmah prestati sa svakom uporabom ove Platforme.

 

2. Pojmovi

U smislu ovih Uvjeta, pojedini pojmovi imaju sljedeće značenje:

• Korisnik – je svaka osoba koja pristupa i/ili koristi usluge Platforme, a mogu se klasificirati kao potrošači, PID korisnici i poslovni subjekti.

 

• Potrošač – svaki korisnik koji pristupa i koristi usluge Platforme,

 

• Korisnik PID (Producer Identity) – a: sadrži sve relevantne informacije o proizvođaču ili tvrtki koje se nalaze na Platformi. Korisnici PID-a su odgovorili su na određena pitanja i poslali određenu dokumentaciju koja je od njih tražena. Korisnici PID-a, za točnost dostavljenih podataka jamče kaznenom i materijalnom odgovornošću te su obvezani održavati podatke točnim i ažurnim, odnosno promjene podataka pravovremeno javiti VeeMee. Svaki PID je povezan sa odgovarajućim Stickerom. PID može biti Basic (besplatan za korisnike) i Standard (jednokratna godišnja naknada), a odnose i uvjeti se dodatno usuglašavaju između Korisnika i VeeMee.
• Poslovni subjekti – korisnici koji na temelju ugovornog odnosa koriste usluge Platforme.
  1. Relevantne informacije su osnovni podaci Korisniku PID-a, sekcije “O nama”, “Galerija”, “Certifikati” i “Info”, vanjske poveznice, citat.
     • Osnovni podaci su: naziv Korisnika PID-a, ime vlasnika, adresa sjedišta i mjesta poslovanja, elektronička pošta, telefon, poveznice sa društvenim mrežama, veličina poljoprivrednog zemljišta i tipa obrade poljoprivrednog zemljišta. Također, osnovni podaci su i uzgajane kulture i proizvodi.
  2. Sekcije:
     • O nama – kratak opis Korisnika PID-a, kada je započeto poslovanje, tko radi, što sve rade, tijek razvoja, gdje se vide u budućnosti, čemu teže i slično.
     • Galerija slika – nalaze slike procesa proizvodnje, uzgoja, proizvoda i dr.
     • Certifikati – prikazani su svi certifikati za koje proizvođač ima potvrdu.
     • Info – dodatne informacije o proizvođaču, koje bi htio dodatno razraditi, npr. izdvojeni klijenti, članstva u udrugama, zadrugama, priredbe, sajmovi, znanstveni uradci i sl.
     • Poveznice – mogu biti vanjske ili unutarnje. Vanjske poveznice su web stranice tvrtki/udruženja/proizvođača s kojim Korisnik PID-a surađuje, a želi ih istaknuti, također može se raditi i o poveznicama koje VeeMee automatski generira, ukoliko Korisnik PID-a nema preferencija. Unutarnje poveznice su PID, s kojim Korisnik PID-a surađuje ili želi istaknuti. Također može se raditi i o PID poveznicama koje VeeMee automatski generira, ukoliko Korisnik PID-a nema preferencija.
     • Citat – riječ ili rečenica koju Korisnik PID-a želi poručiti potrošaču ili ostaviti dojam na potrošača.

• Sadržaji na Platformi: svi podaci i sve informacije dostupni putem Platforme, što uključuje, ali nije ograničeno na, podatke, informacije, procjene i prognoze, tekstove, grafike, video prikaze s ili bez zvuka, naslove.

3. Newsletter

VeeMee će podatke, odnosno e-mail adrese koristiti kako bili u kontaktu s Vama (korisnicima Platforme) i kako bi vam slali novosti i promovirali proizvođače. U svakom trenutnu se možete predomisliti i odjaviti tako da na dnu primljenog e-maila kliknete na link za odjavu, ili nas kontaktirate na support@veemee.eu.

 

4. Zaštićeni sadržaji

VeeMee je nositelj prava na Platformi i sadržajima na njemu, što uključuje i pravo na bazama podataka sukladno Zakonu o autorskom pravu i srodnim pravima. Korisnici su ovlašteni upotrebljavati Platformu, sadržaje objavljene na njemu i baze podataka samo i isključivo sukladno ovlaštenjima koja su stekli temeljem ugovora ili sukladno ovim Uvjetima.

VeeMee je nositelj prava u pogledu dizajna Platforme i njegovih karakterističnih dijelova. Navedeni sadržaji uživaju zaštitu po Zakonu o autorskom pravu i srodnim pravima te drugim primjenjivim propisima, te se ne smiju kopirati ili na drugi način koristiti bez naše pisane suglasnosti.

Pojam VEEMEE, kao i odgovarajući logotip, registrirani su kao žig u Republici Hrvatskoj te uživaju zaštitu temeljem Zakona o žigu. Njihovo korištenje dozvoljeno je samo uz pisanu suglasnost VeeMee.

 

5. Ograničenje naše odgovornosti

Sve informacije i druge sadržaje koji su dostupni putem Platforme prikupljamo i nudimo našim korisnicima u dobroj vjeri, pri čemu ulažemo razumne napore i pažnju dobrog gospodarstvenika kako bismo u što je moguće većoj mjeri osigurali njihovu točnost, potpunost i pouzdanost. Međutim, VeeMee ne jamči, izričito ili prešutno, za točnost, pouzdanost ili cjelovitost bilo kojeg objavljenog podatka, materijala ili informacije, kao niti za ažurnost postavljanja novih sadržaja na Platformil.

VeeMee ulaže sve razumne napore kako bi osigurao uredno funkcioniranje Portala, ali neće biti odgovoran za povremeno i vremenski ograničeno nefunkcioniranje Platforme.

Nadalje, određeni sadržaji koji se nude putem Platforme predstavljaju našu subjektivnu procjenu odnosno mišljenje, koji se generiraju u pravilu automatski, obradom informacija koje prikupljamo iz različitih izvora. Navedene procjene odnosno mišljenja dajemo u dobroj vjeri, ali ne preuzimamo odgovornost za njihovu ispravnost.

Platforma sadrži i informacije trećih osoba i poveznice (linkove) do drugih portala – Internet stranica i/ili sadržaja nad kojima nemamo mogućnost uređivanja. Kad god je to moguće, takve se informacije u skladu s tim i označavaju. U svakom slučaju, ne preuzimamo odgovornost za točnost, pouzdanost ili cjelovitost tih sadržaja.

VeeMee, njegovi vlasnici, direktori, zaposlenici i suradnici ne prihvaćaju i neće odgovarati za štetu ili povredu koja nastane kao rezultat korištenja ili nemogućnosti korištenja bilo kojeg dijela.

Suglasni ste i prihvaćate da VeeMee neće biti odgovoran za bilo koju štetu koja nastane kao posljedica Vašeg korištenja Platforme i sadržaja koji se nude putem njega.

 

6. Prava i obveze Korisnika

Korisnik u potpunosti prihvaća da je odgovoran za sve posljedice koje proizlaze iz njegovih aktivnosti i odluka, bez obzira proizlaze li one iz upotrebe Platforme ili su vezane na podatke, materijale i informacije na Platformi.

Korisnik potvrđuje da je upoznat sa svim mogućnostima i ograničenjima Platforme te s tehničkim zahtjevima vezanim na računalo, računalne postavke i konfiguraciju koji su potrebni za korištenje Platforme.

Korisnik prihvaća da je zabranjeno korištenje Portala koje nije isključivo za osobne (vlastite) svrhe, dohvat podataka radi daljnjeg javnog objavljivanja, komercijalnog ili nekomercijalnog iskorištavanja, kao i dohvat većeg broja podataka od uobičajenog i/ili dozvoljenog.

 

7. Završne odredbe

VeeMee izričito zadržava pravo na izmjene ili ukidanje sadržaja Platforme, djelomične izmjene sadržaja stranica ili čitave ponude, pravo nadopunjavanja ili brisanja, kao i privremenog ili trajnog ukidanja Portala, i to na bilo koji način, u bilo kojem trenutku i iz bilo kojeg razloga, te ne odgovara za štetu nastalu zbog takvih promjena.

Isto tako, VeeMee zadržava pravo promjene ovih Uvjeta bez prethodne najave ili posebne obavijesti.

Ovi Uvjeti korištenja primjenjuju se i vrijede od 25. svibnja 2018. godine.

Sve primjedbe uz članak 11a. Zakona o zaštiti potrošača možete dostaviti u pisanom obliku:

na adresu sjedišta društva: Avenija Dubrovnik 15/12, Zagreb

putem e-pošte na adresu: support@veemee.eu

 

Odgovor na prigovor obvezujemo se dati u roku određenom Zakonom o zaštiti potrošača.

 

Podaci o upravitelju Platforme VeeMee:

VeeMee d.o.o.

Adresa: Avenija Dubrovnik 15/12, 10 000 Zagreb, Hrvatska

E-pošta: info@veemee.eu

Telefon: +385 99 808 0565

 

Podaci o društvu:

Društvo je upisano u sudski registar kod Trgovačkog suda u Zagrebu,

MBS: 04743083, OIB: 02837824881

Temeljni kapital od 20.000,00 kuna uplaćen je u cijelosti.

1. Zaštita privatnosti

Pregledavanje Platforme anonimno je te se tom prilikom ne prikupljaju podaci koji bi omogućili vašu identifikaciju.

VeeMee automatski prikuplja podatke o uređaju kojim pristupate web stranici. Ove podatke VeeMee koristi u svrhu ponude svojih usluga, održavanja njihove kvalitete te dobivanja općih statističkih podataka vezanih uz korištenje Platforme.

Upisom osobnih podataka na za to predviđena polja na Platformi potvrđujete da ste svoje osobne podatke dobrovoljno stavili na raspolaganje te da dozvoljavate da ih VeeMee koristi u svrhu u koju su podaci dani, a na što ćemo vas posebno upozoriti. Prilikom upisa osobnih podataka na za to predviđena polja na Platformi, uputit ćemo vas na ovu Zaštitu privatnosti kako biste se upoznali sa svojim pravima u odnosu na zaštitu predmetnih osobnih podataka.

U skladu s navedenim, ovime vas obavještavamo da je VeeMee voditelj obrade osobnih podataka koje unosite u za to predviđena polja na web stranicama te se predmetni podaci koriste isključivo u svrhu za koju su dobrovoljno dani.

 

Za sva pitanja i ostvarivanje prava u obradi vaših podataka možete kontaktirati VeeMee na support@veemee.eu, adresu sjedišta VeeMee, telefonski broj 099 808 0565.

Opća uredba o zaštiti podataka predviđa sljedeća prava: pravo da budete informirani o obradi vaših osobnih podataka, pravo na ispravak netočnih podataka, pravo na brisanje i ograničenje obrade, pravo na prenosivost te pravo na prigovor.

Prigovor vezan za vaše osobne podatke imate pravo uputiti na support@veemee.eu ili sjedišta banke, telefonski broj 099 808 0565.

Prigovor možete uputiti i nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka, odnosno Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

VeeMee može, ako ste se složili s korištenjem kolačića, koristiti prikupljene podatke kako bi vam pružili učinkovitiju korisničku uslugu, olakšali korištenje Platforme uklanjanjem potrebe za učestalim upisivanjem istih podataka ili za prilagodbu PLatforme vašim osobnim sklonostima i interesima.

VeeMee ne prodaje, iznajmljuje ili posuđuje osobne podatke korisnika Platforme trećim stranama i štiti vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa. VeeMeemože, ako ste se složili s korištenjem kolačića, proslijediti vaše osobne podatke pouzdanim poslovnim partnerima za određene svrhe kao što su razne statističke analize, oglašavanja, omogućavanje korisničke potpore ili slične potrebe. U takvim slučajevima VeeMee će svom poslovnom partneru zabraniti korištenje vaših osobnih podataka u drugu svrhu osim ugovorene te će obvezati poslovnog partnera na čuvanje povjerljivosti osobnih podataka.

 

 

2. Politika kolačića

S obzirom na važnost osobnih podataka i naše obveze transparentnosti, u nastavku navodimo informacije o kolačićima, načinu na koji ih upotrebljavamo na Platfromi i koje opcije imate ako biste ih radije onemogućili unatoč prednostima koje donose.

• Što su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se obično preuzimaju na vaše računalo, tablet ili mobilni uređaj (u nastavku teksta: uređaj) s web lokacija koje posjećujete. Kolačići omogućuju jednostavnije korištenje budući da spremaju vaše postavke za web stranicu (primjerice, odabir jezika) te ih pri ponovnom pokretanju iste iznova učitavaju. Na taj su način informacije sadržane na web stranici prilagođene vašim potrebama i uobičajenim načinima korištenja.

• Koje vrste kolačića postoje?

Kako biste bolje razumjeli kolačiće i kako ih kontrolirati, u nastavku možete saznati koje vrste kolačića postoje te koji se koriste na web stranici.

• Kolačići od prve strane (first party cookies)

Kolačići koje je na vaš uređaj instalirala organizacija čiju web stranicu posjećujete poznati su kao kolačići “prve strane”.

• Kolačići treće strane (third party cookies)

Kolačići koje je na vaš uređaj web stranicom koju posjećujete instalirala druga organizacija poznati su kao kolačići “treće strane”. Primjer kolačića “treće strane”  je kolačić koji je postavila tvrtka specijalizirana za analitiku web stranica (primjerice, Google Analytics) koja vlasniku web stranice daje podatke o broju osoba koji posjećuju istu.

• Stalni kolačići (persistent cookies)

Stalni kolačići ostaju spremljeni na vašem uređaju i nakon zatvaranja web preglednika. Uz pomoć ovih kolačića web stranice pohranjuju podatke kako bi vam se olakšalo njihovo korištenje. Primjerice, web stranice koje zahtijevaju unos korisničkog imena i lozinke zapamtit će vaš unos koji će se pojavljivati pri svakom novom posjetu.

• Privremeni kolačići (session cookies)

Privremeni kolačići uklanjanju se s vašeg uređaja u trenutku zatvaranja web preglednika u kojem ste pregledavali web stranicu. Pomoću ovih kolačića stranice pohranjuju privremene podatke koji služe za njezino ispravno funkcioniranje.

 

3. Koje kolačiće koristi VeeMee?

Kako bi se poboljšalo korisničko iskustvo, Platforma upotrebljava sve navedene kolačiće (kolačiće prve i treće strane, stalne i privremene kolačiće).

• Funkcionalnost web stranice

Web stranica koristi kolačiće (prve strane i stalne) koji su neophodni za ispravnu i tehničku funkcionalnost ili koji pružaju uslugu ili opciju koju ste zatražili (primjerice, kolačić koji “pamti” vaš odabir prihvata ili odbijanja kolačića treće strane).

• Statistike i analitike posjećenosti web stranice

Platforma koristi za praćenje kolačiće (treće strane) koji nam je pomažu unaprijediti dajući nam agregatne statistike i analitike o posjećenosti korisnika, koji dijelovi stranice su najposjećeniji, broj posjeta iz različitih izvora ili organskim pretraživanjem (primjerice, Google Search). Kolačići treće strane koje koristi web stranica ne identificiraju vas osobno i potpuno su anonimni.

Napredne postavke za praćenje statistika i analitika (uključuju prikupljanje demografskih podataka i interes korisnika) pomažu nam u unapređenju usluga te pružanju informacija o novim proizvodima ili uslugama koje možete koristiti.

• Oglasi ciljani na temelju interesa posjetitelja Platforme.

Kako bismo vam mogli pružiti najrelevantnije informacije o našim proizvodima i uslugama, koristimo kolačiće treće strane za remarketing (retargeting) oglašavanje, oglašavanje ciljano na temelju interesa kako biste bili svjesni sadržaja koji ste pogledali na web stranici.

Ove podatke možemo upotrijebiti u svrhu naših oglašivačkih kampanja na web stranicama trećih strana. U tom slučaju možemo dobiti povratne informacije o web stranicama naših marketinških partnera na kojima ste vidjeli naše oglase. Slično tome, treće strane mogu postati svjesne da ste posjetili našu web stranicu.

• Kolačići za praćenje nisu postavljeni.

Kako bi onemogućili kolačiće za praćenje, odaberite opciju uklanjanja kolačića.

Ako ubuduće želite postaviti kolačiće za praćenje i time poboljšati korisničko iskustvo te nama pomoći u kreiranju ciljanog sadržaja, odaberite opciju postavljanja kolačića.

• Kako kontrolirati kolačiće?

Kao što je prethodno objašnjeno, kolačići pomažu kod kreiranja najboljeg korisničkog iskustva na web stranici. Ako odlučite onemogućiti kolačiće, možda ćete ustanoviti da neki aspekti web stranice ne funkcioniraju prema očekivanjima.

Osim specifičnog onemogućavanja kolačića koje smo opisali, možete postaviti web preglednik da onemogući kolačiće ako ih ne želite primati. Imajte na umu da većina preglednika nudi različite razine privatnosti (kao što su dopuštanje kolačića prve strane, ali blokiranje kolačića treće strane) ili vas obavještavaju svaki put kad web stranica želi postaviti kolačić. Imajte na umu da onemogućavanje kolačića sprječava postavljanje novih kolačića, ali neće ukloniti prethodno postavljene kolačiće na vašem uređaju, osim ako ne izbrišete sve kolačiće u postavkama preglednika.

 

 

1. PREDMET OPĆIH UVJETA

• a. Ovi Opći uvjeti predstavljaju uvjete poslovanja VeeMee d.o.o., Zagreb, Avenija Dubrovnik 15/12 (dalje u tekstu: Pružatelj usluge) za pružanje usluge smještaja web stranica na web poslužitelje.

• b. Predmetna usluga je namjenjena isključivo postojećim i novim korisnicima platforme VeeMee koji žele na stranicama VeeMee imati svoju web trgovinu.

• c. Ovi Opći uvjeti ne odnose se na druge usluge VeeMee-a koje se u daljnjem tekstu izričito isključene ili je njihovo korištenje uređeno nekim drugim ugovorom između pružatelja usluge i korisnika usluge.

• d. Na sve odnose između pružatelja usluge i korisnika usluge koji nisu uređeni ovim Općim uvjetima primjenjuju se važeći zakoni Republike Hrvatske i propisi Europske unije

2. DEFINICIJE POJMOVA

U smislu ovih Općih uvjeta, svaki od slijedećih pojmova ima sljedeće značenje:

• a. Cjenik pružatelja usluge: popis usluga Pružatelja usluge i pripadajućih cijena koje su stalno dostupne na web stranicama Pružatelja usluge.

• b. Specifikacija usluge: sastavni dio cjenika koji uključuje detaljni opis usluge, a stalno je dostupan na web stranicama Pružatelja usluge.

• c. Klijent: fizička ili pravna osoba koja je izvršila narudžbu usluga koje su predmet ovih Općih uvjeta i koja je ujedno registrirani korisnik na VeeMee platformi.

• e. Pretplatnički ugovor: ugovor između Klijenta i Pružatelja usluge o pružanju usluga koje su predmet ovih Općih uvjeta.

• f. Poslužitelj: računalo spojeno na Internet stalnom vezom, a koristi se za izvršavanje poslužiteljskih računalnih zadaća.

• g. Dostupnost poslužitelja: vrijeme izraženo u postocima temeljeno na određenom vremenskom razdoblju, a za koje se poslužitelju može pristupati putem javnog Internet pristupa.

• h. Domena: jedinstveno ime koje određuje virtualnu adresu na Internetu. Sastoji se od naziva domene (slova a-z, brojke, neki specijalni znakovi) te ekstenzije.

• i. Registrar domena: ovlaštena pravna osoba koja daje u zakup domene.

• j. Privremeno isključenje: onemogućavanje pretplatniku korištenja usluge, koje može nastupiti kada se ispune uvjeti za onemogućavanje usluge u skladu s ovim Općim uvjetima ili važećim zakonima.

• k. Naručitelj: registrirani korisnik na platformi VeeMee koji je podnio Pružatelju usluga zahtjev za Predmetnu uslugu

 

3. ZASNIVANJE PRETPLATNIČKOG ODNOSA

• a. Izvršenjem narudžbe naručitelj neopozivo potvrđuje prihvaćanje ovih Općih uvjeta te samostalno odabire način plaćanja naručenih usluga.

• b. Ako je naručitelj odabrao da će usluge platiti putem kartice, činom plaćanja smatra se da je naručitelj sklopio pretplatnički ugovor te tim činom postao Klijent. Dokaz plaćanja je primitak potvrde o uspješnosti transakcije od strane pravne osobe koja provodi kartično plaćanje u ime Pružatelja usluge.

• c. Ako je naručitelj odabrao da će usluge platiti putem uplatnice, Pružatelj usluge se obvezuje da će naručitelju poslati službenu ponudu za naručene usluge najkasnije u roku od 24 sata od izvršavanja narudžbe. Činom plaćanja te ponude smatra se da je naručitelj sklopio pretplatnički ugovor te tim činom postao Klijent. Dokaz plaćanja je bankovni izvod Pružatelja usluge.

• d. Pružatelj usluge zadržava pravo zatražiti od Klijenta osiguranje za buduće plaćanje usluge. U takvom slučaju, Pružatelj usluge će zatražiti od Klijenta plaćanje pologa u iznosu jednogodišnjeg zakupa naručene usluge, ili neke druge odgovarajuće garancije.

4. ODBIJANJE NARUDŽBE

• a. Pružatelj usluge ima pravo odbiti narudžbu u sljedećim slučajevima:
  • – ako narudžba nije ispravno popunjena.

• – ako naručitelj, po razumnoj procjeni Pružatelja usluge, neće biti u mogućnosti ili nema namjeru uredno izvršavati plaćanja prema pružatelju usluge, a ne dostavi odgovarajuće osiguranje za plaćanje.

• – ako postoji sumnja Pružatelja usluge da će naručitelj koristiti uslugu za radnje koje nisu dozvoljene zakonima RH ili ovim Općim uvjetima, uključujući povredu prava intelektualnog vlasništva.

• – u svim drugim slučajevima predviđenim zakonima RH.

• b. U slučaju odbijanja narudžbe Pružatelj usluge će izvršiti povrat svih eventualno uplaćenih sredstava osim troškova koje je imao pri eventualnoj aktivaciji usluge ako je za razloge odbijanja saznao nakon aktivacije usluge, a najkasnije 3 radna dana nakon primitka podataka potrebnih za povrat (npr. podaci o bankovnom računu naručitelja). Činom povrata smatra se da je pretplatnički ugovor prekinut, a obje strane se odriču bilo kakve druge naknade po bilo kojem osnovu (uključujući naknadu štete).

5. AKTIVACIJA USLUGE

• a. Pružatelj usluge će najkasnije u roku od 24 sata od sklapanja ugovora pustiti u rad plaćenu uslugu te dostaviti Klijentu sve podatke potrebne za samostalno služenje uslugom.

• b. Svaki Klijent imat će vlastitu domenu na stranicama VeeMee-a, prepoznatljivu po prefiksu https://shop.veemee.eu/

6. OBVEZE PRUŽATELJA USLUGE

U svrhu pružanja usluga:

• a. Pružatelj usluge se obvezuje iznajmljivati poslužiteljske resurse na poslužiteljima koji su prethodno podvrgnuti svim potrebnim stručnim testovima. Nadalje, Pružatelj usluge će u procesu održavanja instalirati sve javno dostupne programske nadogradnje i ispravke. Nadalje, Pružatelj usluge se obvezuje pratiti tehnološke novosti (npr. nova inačica softvera) vezano uz uslugu za koju je Klijent sklopio pretplatnički ugovor s Pružateljem usluga, obavještavati Klijenta o važnim novostima, provoditi testiranja takvih tehnoloških novosti te ih implementirati na poslužitelje.

• b. Pružatelj usluge se obvezuje da će poslužitelji biti dostupni 99,9% vremena, po vremenskom obračunu temeljeno na vremenskom trajanju zakupljene usluge.

• c. Dostupnost se mjeri na lokaciji data centra, a na dostupnost ne može utjecati kvar kod treće osobe (npr. kod lokalnog pružatelja usluge pristupa Internetu). Za svaki sat nedostupnosti ispod garantirane dostupnosti, Pružatelj usluge se obvezuje umanjiti cijenu sljedećeg računa za 1%, nastavno na taj poslužitelj i druge usluge vezane uz taj poslužitelj. Ukoliko bi dostupnost bila manja od 70% vremena, pružatelj usluge se obvezuje umanjiti cijenu sljedećeg računa za 100%, nastavno na taj poslužitelj i druge usluge vezane uz taj poslužitelj. Na takvo umanjenje cijene Klijent se dužan pozvati najkasnije do 10 dana prije isteka tekuće usluge kako bi ga Pružatelj usluge pravovremeno mogao iskazati u ponudi.

• d. U slučaju kvara hardvera ili softvera koji ne utječe na dostupnost poslužitelja ili kvalitetu usluge, Pružatelj usluge se obvezuje najkasnije u roku od 24 sata od vremena saznanja o eventualnom kvaru pokrenuti dijagnostički postupak. Na temelju rezultata takvih testova, Pružatelj usluge će obavjestiti Klijenta o vremenu i načinu zamjene neispravnog hardverskog dijela ili rješavanja softverskog problema. Svi takvi radovi, kao i radovi na eventualnoj ponovnoj instalaciji bilo koje programske podrške ne mjere se kao vrijeme koje utječe na garantiranu dostupnost.

• e. U slučaju kvara hardvera ili softvera koji utječe na dostupnost poslužitelja ili kvalitetu usluge, Pružatelj usluge se obvezuje najkasnije u roku od 4 sata od vremena saznanja o eventualnom kvaru zamijeniti neispravni dio hardvera ili cijeli poslužitelj, ili početi otklanjati softverske probleme. Svi takvi radovi, kao i radovi na eventualnoj ponovnoj instalaciji bilo koje programske podrške ne mjere se kao vrijeme koje utječe na garantiranu dostupnost.

• f. U slučaju više sile koja utječe na dostupnost poslužitelja ili kvalitetu usluge, Pružatelj usluge će pokušati napraviti sve razumne radnje kako bi usluga što prije bila puštena u rad u punom opsegu. U takvom slučaju, eventualna nedostupnost poslužitelja ne mjeri se kao vrijeme koje utječe na garantiranu dostupnost.

• g. Pružatelj usluge se obvezuje omogućiti Klijentu sustav podrške za sve iznajmljene usluge, vezano uz tehničku problematiku, prodaju ili račune. Podrška se mora moći realizirati na najmanje 2 načina (npr. putem telefona, putem elektroničke pošte), od kojih najmanje jedan način mora funkcionirati po principu 24/7/365 (stalna dostupnost).

• h. Pružatelj usluge se obvezuje izrađivati sigurnosnu kopiju svih Klijentovih podataka sa poslužitelja najmanje jednom tjedno te takve kopije pohraniti i čuvati najmanje 2 tjedna unazad.

7. OBVEZE KLIJENTA

Klijent će koristiti uslugu pridržavajući se slijedećih pravila:

• a. Klijent je dužan podmirivati račune uredno, u rokovima dospjeća.

• b. Pri korištenju usluge, Klijent je dužan pridržavati se ovih Općih uvjeta, zakona RH, kao i pozitivnih Internet običaja, što između ostaloga isključuje slanje reklamnih ili promotivnih materijala bez pristanka primatelja, slanje neželjenih elektroničkih poruka, slanje nezakonitog odnosno nezakonito pribavljenog sadržaja kojima se vrijeđaju ili mogu vrijeđati tuđa prava intelektualnog vlasništva.

• c. Klijent snosi potpunu odgovornost za zakonitost, sadržaj, kvalitetu i istinitost, kao i za osiguravanje potrebnih mjera zaštite od neovlaštene uporabe, svih informacija, podataka, audio i video zapisa kao i svih drugih materijala koje ponudi i učini dostupnima pri korištenju usluge.

• d. Klijent se obvezuje da pri korištenju usluge neće objavljivati ili na drugi način koristiti bez suglasnosti nositelja odgovarajućeg prava svaki zaštićeni sadržaj (sadržaj zaštićen autorskim pravima i/ili pravima intelektualnog vlasništva).

• e. Klijent se obvezuje da pri korištenju usluge neće zloupotrebljavati tehnologije koje su predmet usluge za bilo kakve protuzakonite računalne radnje, kao što su krađe podataka i provaljivanje u tuđe računalne sustave.

8. DOPUNA I IZMJENA PRETPLATNIČKOG UGOVORA

• a. Ako Klijent pisanim putem zatraži dodatnu aktivaciju jedne ili više usluga, smatrat će se da je izvršen zahtjev za dopunom pretplatničkog ugovora. Nakon izvršenog plaćanja takvih dodatno naručenih usluga, smatrat će se da je pretplatnički ugovor dopunjen te automatski stupa na snagu. U takvom slučaju, primjenjivat će se isti rokovi aktivacije usluge kao i kod zasnivanja pretplatničkog ugovora, a računajući od dana dopune pretplatničkog ugovora.

• b. Ako Klijent pisanim putem zatraži izmjenu jedne ili više usluga, smatrat će se da je izvršen zahtjev za izmjenom pretplatničkog ugovora. Nakon izvršenog plaćanja takvih izmjenjenih usluga, smatrat će se da je pretplatnički ugovor izmjenjen te automatski stupa na snagu. U takvom slučaju, primjenjivat će se isti rokovi aktivacije usluge kao i kod zasnivanja pretplatničkog ugovora, a računajući od dana izmjene pretplatničkog ugovora.

9. CIJENE I UVJETI PLAĆANJA

• a. Cijene usluga koje Pružatelj usluge naplaćuje temeljem ovih Općih uvjeta određene su važećim javno dostupnim cjenikom. Pružatelj usluge je ovlašten mijenjati cjenik, objaviti ga i učiniti dostupnim u skladu s važećim propisima.
• b. Sve cijene iz cjenika odnose se na određeni vremenski najam usluga koji Klijent sam bira u procesu narudžbe. Od tog su pravila izuzete cijene eventualnih usluga koje se naplaćuju jednokratno (npr. aktivacija neke od usluga), a takav se slučaj mora specificirati u cjeniku.

• c. Klijent je dužan podmiriti cjelokupni iznos ponude do dana dospijeća koji je na prvi dan nakon isteka trenutne plaćene usluge. Ukoliko Klijent kasni s plaćanjem više od 7 radna dana od dana dospijeća plaćanja, Pružatelj usluge može izvršiti privremeno isključenje. Ukoliko Klijent kasni s plaćanjem više od 21 radnih dana od dana dospijeća plaćanja:
  • – Pružatelj usluge može trajno isključiti uslugu, što znači trenutni prekid pretplatničkog ugovora
  • – Pružatelj usluge može aktivirati eventualnu garanciju plaćanja te, nakon kontakta s Klijentom, zatražiti novu garanciju plaćanja umjesto aktivirane; ili trajno isključiti uslugu nakon isteka zadnjeg dana razdoblja na koje se račun odnosi što znači prekid pretplatničkog ugovora

• g. Za kašnjenje u plaćanju računa od strane Klijent, Pružatelj usluge ima pravo obračunati zateznu kamatu temeljem važećih propisa.

10. ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI

• a. Klijent je isključivo i potpuno odgovoran za sadržaj koji se objavljuje na web trgovini koja se nalazi na stranicama VeeMee-a, a sukladno ovim Općim uvjetima, čime je bilo kakva odgovornost Pružatelja usluge za navedeno u cijelosti isključena.
• b. Klijent je isključivo i potpuno odgovoran za funkcioniranje svoje web trgovine, kao i za usklađenost rada iste s pozitivnim i prisilnim propisima (primjerice, zaštita osobnih podataka, sprječavanje pranja novca, zaštita intelektualnog vlasništva, itd.), čime je bilo kakva odgovornost Pružatelja usluge za navedeno u cijelosti isključena.
• c. Pružatelj usluge nije u obvezi periodički provjeravati sadržaj pojedine web trgovine Klijenta, a o eventualnoj zakonitosti iste može, u okviru ovih Općih uvjeta (čl. 4.), odlučivati samo na prigovor zainteresirane osobe.
• d. Klijent je isključivo i potpuno odgovoran za ispunjenje ugovora zaključenog sa njegovim partnerima, korisnicima i krajnjim kupcima putem web trgovine koja se nalazi na stranicama VeeMee-a, čime je bilo kakva odgovornost Pružatelja usluge za navedeno u cijelosti isključena.
• e. U slučaju da treća osoba postavi bilo kakav odštetni zahtjev prema Pružatelju usluga, odnosno bilo kakav drugi zahtjev koji je predmet upravnog ili sudskog postupka, a koji je u vezi s web trgovinom koju Klijent ima na stranicama VeeMee-a, Klijent se obvezuje bez odgode, prema svom najboljem znanju i mogućnostima, učiniti sve kako bi se takav zahtjev od Pružatelja usluga otklonio, odnosno obvezan je takav zahtjev preuzeti na sebe.
• f. U slučaju da zbog Pružatelju usluga bude uzrokovana bilo kakva imovinska ili neimovinska šteta, odnosno da na njegovoj strani dođe do bilo kakvog umanjenja imovine ili povrede reputacije, a zbog činjenja ili nečinjenja Klijenta u vezi web trgovine koju ima na stranicama VeeMee-a, Klijent se obvezuje u potpunosti i u što kraćem vremenu obeštetiti Pružatelja usluge, odnosno nadoknaditi mu sve gubitke koje je imao u smislu ove odredbe Općih uvjeta.

11. RJEŠAVANJE PRIGOVORA

• a. Prigovori na iznose računa i kakvoću pruženih usluga podnose se Pružatelju usluge najkasnije u roku od 7 dana od dana dospijeća računa, odnosno od dana pružanja usluge na koju se odnosi prigovor na kvalitetu. Ukoliko prigovor na iznos računa nije podnesen u navedenom roku, smatrat će se da je iznos računa prihvaćen. Prigovor na iznos računa ne utjeće na datum dospijeća računa.
• b. Prigovori se podnose isključivo pisanim putem, a moraju sadržavati činjenice i dokaze na kojima se temelje. Pružatelj usluge se obvezuje provesti postupak za utvrđivanje prigovora, donijeti odluku o utemeljenosti prigovora te je proslijediti Klijentu pisanim putem, najkasnije u roku od 7 dana od podnošenja prigovora.
• c. Ukoliko se pokaže da je prigovor na iznos računa utemeljen, Pružatelj usluge će izvršiti povrat spornog dijela najkasnije u roku od 2 radna dana od donošenja odluke o utemeljenosti prigovora.
• d. Ukoliko se pokaže da je prigovor na kakvoću pruženih usluga utemeljen, Klijent ima pravo na naknadu eventualne štete, osim ako se radi o dostupnosti ili je niža razina kvalitete izazvana višom silom ili neispravnim rukovanjem tehnologijama iz predmeta usluge.

12. ZAVRŠNE ODREDBE

• a. Pretplatnički ugovor se u pravilu sklapa na najmanje 1 mjesec ili na neki drugi inicijalni vremenski rok koji je Klijent sam odabrao u procesu narudžbe usluge. Nakon vremenskog isteka inicijalne usluge, pretplatnički ugovor se automatski produžuje na neodređeno vrijeme, osim u slučajevima opisanim u čl. 9. st. e. ovih Općih uvjeta.
• b. Klijent može otkazati pretplatnički ugovor pisanim putem Pružatelju usluge, najmanje 30 dana unaprijed. Za vrijeme takvog otkaznog roka, Klijent je dužan uredno podmiriti sve dospjele račune. Pravne posljedice takvog otkaza pretplatničkog ugovora nastupaju danom kad je Pružatelj usluge zaprimio pisanu obavijest Klijenta o otkazu, odnosno danom koji je Klijent sam odredio u pisanoj obavijesti kao dan prestanka pretplatničkog ugovora, koji god slučaj nastupi kasnije. U slučaju takvog otkaza pretplatničkog ugovora od strane Klijenta, Pružatelj usluge nije dužan izvršiti povrat eventualnih ranije uplaćenih sredstava.
• c. Pružatelj usluge može otkazati pretplatnički ugovor iz razloga utvrđenih ovim Općim uvjetima, odnosno u slučaju nepodmirenja dospjelog računa od strane Klijenta; kao i ako naknadno ustanovi da su ispunjeni uvjeti za odbijanje narudžbe opisanih u čl. 4. st. a. ovih Općih uvjeta.
• d. Pretplatnički ugovor može prestati važiti i u ostalim slučajevima utvrđenim važećim propisima.
• e. U svakom slučaju, pretplatnički ugovor prestaje važiti danom prestanka poslovanja pružatelja usluge.
• f. U slučaju prestanka pretplatničkog odnosa za uslugu koja predstavlja preduvijet za pružanje neke druge usluge, automatski dolazi i do prestanka pretplatničkog odnosa za tu drugu uvjetovanu uslugu, o čemu će pružatelj usluge obavjestiti pretplatnika prilikom raskida pretplatničkog odnosa.
• g. Stranke su suglasne sve sporove proizašle konzumacijom pretplatničkog ugovora rješavati mirnim putem, odnosno dogovorom. U slučaju neuspjeha, za rješavanje će biti nadležan stvarno nadležni sud na području Grada Zagreba, osim ako je zakonom ili važećim propisom određeno drugačije.
• h. Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu 15.07.2024. godine i primjenjuju se na sve Klijente koji sklope pretplatnički ugovor nakon tog datuma.
• i. Pružatelj usluge zadržava pravo izmijeniti ove Opće uvjete, uključujući cijene i specifikacije usluga koje su predmet ovih Općih uvjeta. U takvom slučaju, Pružatelj usluge će izvijestiti Klijente o izmjenama i njihovom pravu na raskid ugovora.